Avaliação de usabilidade em sites de e-commerce: uma aplicação da teoria da resposta ao item (TRI)

Rafael Tezza, Fernando de Jesus Moreira Junior, Antonio Cezar Bornia

Resumo


O presente artigo discute os métodos convencionais de avaliação de usabilidade e apresenta uma proposta de avaliação em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item. Foi construído um questionário e aplicado em 361 sites, resultando numa escala padronizada para mensuração do grau de usabilidade em sites e e-commerce.

 

Palavras Chave: usabilidade, e-commerce, teoria da resposta ao item


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